Na Nora Semijoias, trabalhamos com peças de alta qualidade, produzidas com excelente acabamento e materiais cuidadosamente selecionados.
Ao receber seu pedido, recomendamos que confira atentamente todos os itens. Caso identifique qualquer defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe imediatamente para que possamos realizar a análise dentro do prazo previsto.
Todas as semijoias da Nora possuem:
Garantia de 180 (cento e oitenta) dias contra defeitos relacionados ao banho da peça;
Garantia de 30 (trinta) dias para defeitos de fabricação.
Os prazos de garantia começam a contar a partir da data de recebimento do pedido.
A garantia poderá ser utilizada uma única vez para cada produto, desde que respeitadas todas as condições estabelecidas nesta política.
Caso seja necessário o rebanho ou reparo da peça, o prazo para conclusão do serviço poderá ser de até 30 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa empresa.
Importante: O custo do frete para envio da peça até a Nora Semijoias e para o retorno da peça reparada é de responsabilidade da cliente, salvo quando houver determinação legal em contrário.
A garantia não contempla danos ocasionados por uso inadequado, desgaste natural ou conservação incorreta da peça.
Estão fora da cobertura da garantia produtos que apresentem:
Escurecimento causado por acúmulo de sujeira;
Quebras;
Arranhões;
Amassados;
Correntes arrebentadas;
Perda de partes ou componentes;
Peças incompletas;
Oxidação decorrente de mau uso;
Alteração de cor causada por produtos químicos;
Pedras opacas, leitosas ou desprendidas em decorrência de impactos;
Desprendimento ou escurecimento da resina;
Desgaste natural provocado pelo uso contínuo.
Todas as semijoias da Nora Semijoias recebem banho de 7 milésimos de ouro, finalizado com camada de verniz protetor, proporcionando maior brilho, durabilidade e resistência.
Apesar da alta qualidade, a conservação adequada é essencial para aumentar a vida útil das peças.
Para manter suas peças sempre bonitas por muito mais tempo, recomendamos:
Retire os acessórios antes do banho, piscina, mar ou qualquer atividade com contato direto com água;
Evite contato com perfumes, hidratantes, protetor solar, maquiagem e outros cosméticos. Aguarde a pele secar completamente antes de colocar a peça;
Não utilize as semijoias durante atividades físicas, pois o suor pode comprometer o banho;
Evite dormir usando os acessórios;
Não armazene as peças em locais úmidos, como banheiros;
Evite o contato com produtos de limpeza e substâncias químicas;
Tenha cuidado durante procedimentos químicos no cabelo, como tinturas, descolorações e alisamentos;
Guarde cada peça separadamente, em local seco e protegido da umidade;
Faça a limpeza periódica utilizando apenas uma flanela macia e seca.
Algumas condições naturais do organismo podem acelerar a oxidação das semijoias.
Pessoas com níveis elevados de ácido úrico ou que façam uso de determinados medicamentos — como vitamina C em altas doses, cafeína, diuréticos e teofilina — podem notar alterações na coloração das peças com maior facilidade. Nesses casos, recomenda-se intensificar os cuidados de conservação.
Para evitar a umidade dentro do porta-joias, coloque um pequeno pedaço de giz escolar branco ou um sachê de sílica gel junto às suas peças. Esses materiais ajudam a absorver a umidade e prolongam a conservação das semijoias.
Caso possua acessórios em prata clara, a limpeza pode ser realizada com produtos específicos para prata ou, eventualmente, com uma pequena quantidade de pasta de dente branca.
Atenção: Essa recomendação é exclusiva para peças em prata clara e não deve ser utilizada em peças douradas ou com banho de ródio.